Мастер-классы
Адаптивные кейсы — не rocket science!
Алексей Петров, МГТУ им.Н.Э.Баумана
20 октября 2017, 17:05–18:55
Бесплатно для участников конференции.
Сложность современного мира и неизбежный в конкурентной борьбе инновационный характер «цифровых предприятий» поднимают вопросы индивидуализации обслуживания клиентов и перехода к адаптивному выполнению задач бизнеса силами квалифицированных сотрудников. Присущая таким работам исходная неопределенность порядка, трудоемкости и себестоимости их производства лишает аналитика возможности рассматривать их как бизнес-процесс. Единственным нормативным способом формального описания подобных случаев до последнего времени, пожалуй, оставались спонтанные (ситуативные, ad hoc) процессы BPMN.
Ситуация изменилась в мае 2014 года, когда консорциум OMG предложил спецификацию языка CMMN 1.0 (с декабря 2016 года — CMMN 1.1). Предлагаемый мастер-класс позволит на практике освоить азы языка CMMN 1.1, узнать о ключевых принципах адаптивного (динамического) кейс-менеджмента (Adaptive / Dynamic Case Management, ACM), попробовать себя в решении простых задач… и просто получить удовольствие!
